Betaling
Er zijn bij ons drie betalingsmogelijkheden: Vooraf overmaken, onder rembours of betaling bij afhalen. U kunt dit bij uw bestelling aangeven.
Verzendkosten
Alle vermelde prijzen zijn EXCLUSIEF verzendkosten a € 7,50 binnen Nederland. Voor buitenlandse zendingen wordt vooraf in overleg een tarief afgesproken.
Leveringen
Wij streven ernaar om alle producten ruim op voorraad te hebben, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen leveren. Indien voorradig garanderen wij levering binnen 3 werkdagen. Wij proberen u vooraf zo nauwkeurig mogelijk te informeren over de dag en tijdstip van levering. Tevens kunnen wij, indien de producten voorradig zijn, spoedleveringen voor u verzorgen. Wij zullen, in overleg met u, de mogelijkheden hiervan bespreken.
Kwaliteit
Onze klimmaterialen voldoen minimaal aan de eisen van de Nederlandse Warenwet, het Besluit Draagbaar Klimmaterieel. Tevens voldoet het aan de NEN2484, EN131 en EN1004, wanneer van toepassing. Bij het desbetreffende product wordt vermeld aan welke eisen en normen het voldoet.
Garantie
Voor de garantie houden wij de fabrieksgarantie aan met inachtneming van de wettelijke garantietermijn. Deze garantieperiode kan per artikel verschillen. Slijtage (bijvoorbeeld van doppen) is uitgesloten van garantie.
Retourneren
Binnen 14 dagen zonder opgave van redenen, onbeschadigd en, indien mogelijk, in originele verpakking. Terugzendkosten zijn voor uw rekening. Terugbetaling vindt plaats na onze beoordeling van de geretourneerde goederen. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd met onze schriftelijke toestemming. Het terugzenden dient te geschieden binnen 14 dagen na melding van retourneren. Creditering van retouren binnen 14 dagen na ontvangst.
Klachtenafhandeling
Indien u een klacht heeft, dient u dit per email aan ons kenbaar te maken. U ontvangt uiterlijk binnen 1 week een bevestiging van uw klacht, waarna wij deze zo spoedig mogelijk trachten af te handelen.